Comment les sinistres sont-ils gérés ?

Une fois déclarés sur votre espace perso, vos sinistres sont gérés de plusieurs façons selon leur gravité :

  • 100% en ligne : pour les sinistres courants, nous évaluons votre demande immédiatement et vous obtenez une réponse dans les 2 heures.
  • Par téléphone : si le sinistre déclaré est plus sérieux, vous serez contacté par un de nos experts pour qu’il évalue votre situation.
  • Par un expert : pour les sinistres lourds, un expert se déplace pour évaluer l’étendue des dégâts. Ce processus tend à être plus long.